Linh Dang

Główny Oficer Doświadczeń

Linh Dang jest Chief Experience Officer w Cook County Health, tworząc nowe inicjatywy mające na celu poprawę doświadczenia zarówno pacjentów, jak i pracowników w systemie opieki zdrowotnej. Zapewnienie pacjentom i personelowi pozytywnych doświadczeń z Cook County Health ma zasadnicze znaczenie dla naszej zdolności do zapewnienia wysokiej jakości opieki i stworzenia uzdrawiającego, wspierającego środowiska dla wszystkich.

Pani Dang wnosi do naszego zespołu ponad 15 lat doświadczenia w kierowaniu opieką zdrowotną.

Ostatnio pracowała jako Patient Experience Officer i Senior Director of Arts in Medicine w NYC Health + Hospitals Corporation — największym publicznym systemie opieki zdrowotnej w Stanach Zjednoczonych. Na tym stanowisku rozwijała i szkoliła personel w zakresie nowych wartości organizacyjnych i standardów zachowania oraz rozwijała Oddział Sztuki w Medycynie. Ułatwiała także zindywidualizowane szkolenia i coaching dla personelu klinicznego i nieklinicznego w celu standaryzacji i poprawy doświadczenia pacjentów i doskonałości usług, mierzonej przez Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). Pani Dang wcześniej pełniła również funkcję kierownika Arts in Medicine w Centrum Medycznym Uniwersytetu Stanforda, gdzie opracowała i wdrożyła 16 programów doświadczeń pacjentów i zaangażowania personelu.

Pani Dang uzyskała tytuł Bachelor of Arts w dziedzinie reklamy i sztuki studyjnej uzyskany na Uniwersytecie Stanowym w San José oraz tytuł Absolwenta Sztuki w Medycynie na University of Florida.