影响
改变
公平
使命
为所有库克县居民(无论其支付能力如何)建立普遍获得世界上最好的护理和健康服务的途径,这样所有人都可以过上最健康的生活。
想象
确保健康
作为一项人权。
价值观
创新 爱心 责任 尊重卓越 教育
播放视频
战略支柱
患者安全、临床卓越和质量
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通过在正确的时间和正确的地点为患者提供正确的护理,确保最高质量的服务和最佳的临床结果。
- 已完成或正在进行的举措:
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建立设施和部门特定的质量指标。
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加强洗手和败血症预防等关键领域的指标。
- 改善患者的治疗效果。
健康公平、社区健康与融合
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创造公正的空间,充分满足我们患者和社区的综合健康需求,并引导我们的发展。
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- 已完成或正在进行的举措:
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设立了公平与包容办公室。
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接种了 100 万支 COVID-19 疫苗。
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开展了针对 COVID-19 疫苗的超本地运动。
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成立社区咨询委员会。
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劳动力:人才与团队
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通过支持和投资我们的员工队伍、招聘最优秀的人才以及培养强大的团队合作精神,成为首选雇主。
- 已完成或正在进行的举措:
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启动招聘流程流程改进项目。
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实施招聘会。
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建立了全系统的 CCH 创伤知情工作组。
财政弹性
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确保 CCH 的资金能够扩大我们的使命。
- 已完成或正在进行的举措:
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管理 21 财年预算并取得积极成果。
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制定收入周期周转计划。
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从合同重新谈判中节省了超过 $14M。
患者体验
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开发提供增强患者体验的护理和教育系统。
- 已完成或正在进行的举措:
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建立了患者导航程序。
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在 Stroger 医院成立患者家庭咨询委员会。
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提高患者满意度得分。
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实施寻路倡议。
优化、系统化和性能改进
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优化我们的系统以确保它们可访问、可靠、适当、有效、标准化和有弹性。
- 已完成或正在进行的举措:
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建立了社区 COVID-19 疫苗信息门户网站和伊利诺伊州最大的疫苗呼叫中心之一。
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重组了 CountyCare 管理式医疗合同模板以遵循行业最佳实践。
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创建并成功实施了 CountyCare 财务绩效改进计划,其中包括现金流压力测试计划。
社区市政厅会议
为了在战略规划过程中听取员工的意见,库克县卫生局 (CCH) 在起草战略计划之前举办了两次虚拟员工市政厅会议,并进行了员工调查以获得有价值的反馈。 CCH 通过电子邮件向员工发送电子邮件,告知他们有机会参加市政厅。总共有 450 多人参加了员工市政厅会议。员工调查总结
CCH 收到了近 400 份调查回复。值得注意的优势包括 CCH 对服务不足人群的承诺、护理质量/临床专业知识以及针对新情况(例如大规模疫苗接种点)的动员能力。确定的弱点包括患者体验、内部流程缺乏灵活性、人员配置——保留招聘以及角色定义和问责制。强调的机会包括利用联邦资金进行投资、专业服务的服务线开发以及设施/设备的资本规划和投资。注意到的威胁包括未来的流行病激增、过时的流程和患者的选择。