患者的权利和责任

作为 Cook County Health 的患者，了解您的权利和责任可以帮助我们为您提供优质的医疗保健服务。

Cook County Health 包括以下设施： 


患者权利与责任法案

您有权获得礼貌、尊重和优质的护理，包括： 
  • 在安全和康复的地方受到有尊严和尊重的对待。 
  • 获得可用且符合我们的使命和法律要求的医疗保健。 
  • 以您可以理解的方式接收有关您的护理和健康状况的最新信息。 
  • 从我们每位员工那里获得熟练和富有同情心的护理，并尊重您的文化、精神和个人价值观、信仰和偏好，无论您是谁、来自哪里或信仰什么。 
  • 为您的整个自我、身体和心灵接受医疗保健，包括测量和管理您的疼痛。 
  • 穿着个人服装、宗教或象征性物品，除非它们会干扰医疗程序或治疗或侵犯他人的权利 
  • 获得文化、宗教、田园、精神和心理服务。 
  • 要求翻译服务，包括手语（或其他符合您的视觉、言语或听力条件的方法），以便您了解有关您的医疗保健的信息。 
  • 接收有关您可能负责支付的医疗费用和任何保险限额的信息。您也可以询问有关经济援助资源的信息。 
  • 及时合理地回应问题和服务请求。 
您有权了解您的治疗和健康状况 护理团队，包括权利： 
  • 让您选择的家庭成员或代表和您自己的医生及时通知您入院。 
  • 了解参与您的护理的团队成员的姓名和角色。 
  • 以您理解的方式参与您的护理计划流程。 
  • 接收有关您的医疗诊断、程序、治疗和康复前景的信息，包括所涉及的任何风险或并发症以及任何意外结果。 
  • 如果您未收到您理解的信息，则拒绝同意接受治疗或服务。 
  • 不受限制或隔离，除非出于医疗或安全目的必须使用这些方法。 
  • 持续护理，包括出院后为您推荐的护理信息。 
  • 使用我们的任何教育资源来了解您护理的不同部分。 
  • 获得关于您需要转移到另一个设施或组织的完整解释，包括转移以外的选择。转移必须被其他设施或组织接受。 
  • 拒绝转移到另一个设施或组织。 
  • 接收有关我们与您的住院或治疗相关的政策的信息。 
您有权就您的护理做出决定，包括： 
  • 决定您是否同意接受治疗、护理和服务。 
  • 在被告知治疗期间该决定的后果后，在法律允许的情况下随时撤回您的同意。 
  • 向另一位医生征求第二意见。 
  • 询问家人，包括您的同性伴侣或决策者，或指定一名代表帮助您做出医疗保健决定。 
  • 获得有关预先指示的书面信息，并从医院工作人员那里获得帮助以创建、审查或更改预先指示。当您无法将您的护理意愿传达给我们时，预先指示可向医生和工作人员提供您对护理的意愿。此权利在您治疗期间的任何时间适用。 
  • 在生命结束时做出有关您的医疗保健的决定。我们支持您和您的家人或代表。这包括决定何时接受救生服务的权利，包括不使用法律允许的生命维持医疗的权利。这些决定可能会在您的治疗期间随时更改。 
  • 根据我们的法律责任和资源，让您的器官捐赠意愿得到遵守。 
您有权获得与您的护理相关的任何研究或教育活动的信息，包括： 
  • 有关研究目的的信息。 
  • 您将参与的预期时间长度。 
  • 对要遵循的程序的清晰描述。 
  • 潜在利益、风险、不适和副作用的声明。 
  • 有关您可获得的可能有助于您健康的替代护理、治疗和服务的信息。 
  • 有权拒绝参加任何研究或教育活动，并知道您所接受的护理质量不会因为您不参加而改变。 
  • 随时撤回您参与研究或教育活动的同意的权利。 
您享有隐私权，包括以下权利： 
  • 尊重您的个人隐私。您的护理、检查、治疗以及与工作人员的会面都应该保密和谨慎，您的个人偏好将得到尊重。 
  • 人身安全，包括获得保护或宣传服务。 
  • 免于任何形式的忽视、虐待、剥削或骚扰。 
  • 接收有关我们探视权政策的信息并选择您希望会见的探视者，包括配偶、同居伴侣、同性伴侣或家庭成员或朋友，除非探视者干扰您的医疗状况或治疗。您可以随时拒绝访客或来电。 
  • 接收我们的 隐私惯例通知。 
  • 期望与您的护理相关的所有通信和记录都将按照法律允许的方式保密。 
  • 在法律允许的情况下，向我们的设施索取您的医疗记录副本并请求更改您的记录。 
  • 在法律允许的情况下，请求了解您的医疗信息是如何被共享或披露的。 
  • 逐行查看您的医疗账单副本并对其进行解释。 

您有权提出投诉或申诉并获得有关我们解决投诉或申诉的流程的信息，以及联系人姓名和有关在何处提出申诉或投诉的信息。 

患者责任 
  • 帮助我们为您提供优质的健康 关心，你有责任： 
  • 向我们提供有关您健康的完整和准确信息，包括您现在或过去患过的疾病、疼痛、药物、过敏、维生素和您使用的家庭疗法。 
  • 遵循您推荐的治疗计划和说明。 
  • 当您有问题时提出问题，如果您不理解所提供的护理或您的护理计划的任何部分，请告诉您的医生或护士。 
  • 告诉您的医疗保健团队的任何成员您对所提供的护理可能有的任何不满。 
  • 尊重其他患者及其家人的权利、财产和隐私。 
  • 尊重我们的财产和设施。不要妨碍医院的运作。 
  • 遵守设施规章制度，包括探视时间， 传染病 控制措施、患者护理重点和安全标准。 
  • 以尊重和礼貌的方式与我们的员工、患者和访客进行所有互动。请不要使用不恰当的、有害的、威胁性的、粗鲁的、骚扰性的、辱骂性的、暴力的或歧视性的语言和行为。 
  • 保持约会，以及当您因任何原因无法预约时，通知您的提供者。 
  • 确保最大程度地履行对您的护理的任何财务义务。 
  • 接受因不遵循推荐的护理计划而导致的后果。 
  • 遵守禁止吸烟的规定。 
非歧视声明 
歧视是违法的。 Cook County Health 遵守适用的联邦民权法，不因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而歧视。 C乌克县卫生局 不会因为种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而排斥或区别对待他们。 
库克县卫生： 
  • 为残障人士提供免费帮助和服务，以便他们与我们进行有效沟通，例如： 
  • 合格的手语翻译 
  • 其他格式的书面信息（大字体、音频、可访问的电子格式、其他格式） 
  • 为主要语言不是英语的人提供免费语言服务，例如： 
  • 合格的口译员 
  • 用其他语言编写的信息 
如果您需要这些服务，请联系患者关系部 C通过致电 (312) 864-0185. 


库克县卫生部患者关系部

如果您认为 Cook County Health 未能提供这些服务或基于种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别以其他方式进行歧视，您可以提出申诉 亲自, 通过邮件、传真或通过我们的网站。如果你需要 帮助提出申诉，Cook County Health 申诉和上诉协调员可以帮助您： 
灵登
1969 W. Ogden Ave., Suite 1280 
伊利诺伊州芝加哥 60612 
电话：(312) 864-6827 
传真：(312) 864-9119 
您还可以通过以下方式向美国卫生与公共服务部民权办公室提交民权投诉： 民权投诉门户 或邮寄或致电： 
美国卫生与公众服务部
200独立大道 
HHH 大楼 – SW 房间 509F 
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
投诉表格可在http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 
英语：注意：如果您说英语，您可以免费获得语言协助服务。致电 (312) 864-0185。 
西班牙语：ATENCIÓN: 硅 哈布拉 西班牙语, 天恩 A 苏 处置 服务 免费的 德 援助 语言学. 美洲驼 铝 (312) 864-0185。 
抛光：乌瓦加： 耶热利 莫维斯 宝 波兰语, 莫泽斯 斯科日斯塔奇 z 别兹普拉特内伊 政治 杰兹科维. 扎兹温 荚 数字 (312) 864-0185. 
中国人： 注意：如果您使用繁体中文，您可以免费获得语言支持服务。请致电(312) 864-0185。 
韩国人： 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. (312) 864-0185。 번으로 전화해 주십시오. 
他加禄语： PAUNAWA：孔 长相 康他加禄语， 马阿里 炕 口香糖 吴 毫克 塞尔比休 吴 土龙 萨 维卡 馕 瓦朗 巴亚德. 图马瓦格 萨 (312) 864-0185. 
阿拉伯：  乌兹别克斯坦: إذا كنت 印地安人 阿拉伯语 阿拉伯语Ì فإ خدمات 阿拉伯语 阿拉伯语 印地安人 ale 西姆斯. 阿拉伯语 西姆斯 312-864-0185 / 855-444-1661 / 711 (？ 卡卡 阿拉伯语 والبكم: 312-864-0185. 
俄语：ВНИМАНИЕ: Если вы говорите 纳 русском языке, 到 梵 доступны бесплатные услуги перевода. Звоните (312) 864-0185. 
古吉拉特语:સુચના: જો તમે ગુજરાતી બોલતા હો,તો નિ:શુલ્ક ભાષા સહાય સેવાઓ તમારા માટે ઉપલબ્ધ છે. ફોન કરો(312) 864-0185。 
乌尔都语： خبردار: ௰ ㄧ 阿拉伯语 周一 6月2日Ì Êو ㄧ ？ 读经 ？ مدد ？ خدمات 无敌 木瓜 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ 6月2日 4 ？ 312-864-0185. 
越南语：楚 Ý: Nếu 禁止 诺伊 Tiếng 越南的, có các dịch vụ hỗ trợ 昂 ngữ 面 披 dành 町 禁止. Gọi 所以 (312) 864-0185. 
意大利语: 注意: 在 卡索 语言 帕拉塔 亚洲 意大利语, 所以不行 责任 服务 滴 协助 语言学 免费. 恰马雷 伊尔 编号 (312) 864-0185. 
印地语： ध्यान दें: यदि आप हिंदी बोलते हैं तो आपके लिए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। (312) 864-0185. 
法语：注意：Si 你 议事厅 法语, 服务 助手 语言学 你 宋 建议 小费. 阿佩莱斯 乐 (312) 864-0185。 
希腊语：ΠΡΟΣΟΓ: αν μιλατε ελληνικα, στη διαθεσή σας βρισκονται νπηρεσίες γλωσσικής νποστήριξης, οι οποοες παρέχονται δωρεαν. αλέστε (312) 864-0185. 
德语：阿克东： 文恩 德国之声 演讲, 斯蒂恩 伊嫩 科斯滕洛斯 陈词滥调 Hilfsdienstleistungen 祖尔 发誓. 鲁夫纳默: (312) 864-0185. 
查询 
如果您对您或您的家人所接受的护理有疑虑， 请与您的医生或护士交谈。或者，如果您愿意，您可以拨打以下机构号码致电 Cook County Health Patient Relations： 
小约翰·H·斯特罗格医院 – 患者服务协调员 
(312) 864-0185 
 
公积金医院 – 患者关系 
(312) 572-2637 
Ruth M. Rothstein 核心中心, 患者权益维护者 
(312) 572-4861 
门诊和社区卫生网络 
(312) 864-0719 
库克县公共卫生局, 综合健康支持服务 
(708) 633-2000 
您还有权向下列机构和部门提出投诉： 
伊利诺伊州公共卫生部 
中央投诉登记处 
525 W. 杰斐逊街 
伊利诺伊州斯普林菲尔德 62761 
周一至周五，上午 8:30 至下午 4:30 
电话：(800) 252-4343 
TTY：(800) 526-4372 
电子邮件： dph.ccr@illinois.gov 
伊利诺伊州人权部 
进气单元 
100 W. Randolph Street, 十楼 
伊利诺伊州芝加哥 60601 
电话：(312) 814-6200 
听障人士：(866) 740-3953 
联合委员会 
质量监督办公室 
文艺复兴大道一号 
奥克布鲁克露台，IL 60181 
电话：(800) 994-6610 
传真：(630) 792-5636 
电子邮件： complaint@jointcommission.org 


Advanced Directive Planning

Make your wishes known 

When you are sick, you have a right to choose what treatment and care you receive, even if you can no longer decide or speak for yourself. Advance care planning helps you make sure these wishes are known. 

What is advance care planning? 

Advance care planning is an ongoing process to help you plan for your future. It should spark conversations with your family and other loved ones that you should revisit as you determine your priorities, needs and goals when it comes to care. 

However you choose to plan your care, it’s important to put your wishes in writing by creating an advance directive. In the future, if your plan of care changes, you can make updates to your advanced directive. 

What is an advance directive? 

An advance directive is a written document to record your wishes and preferences when it comes to your health care. Your completed advance directive lets your loved ones and health care providers know: 

  • What treatment you want (and don’t want) 
  • Who should make care decisions when you can’t 
  • How you want people to treat you 
  • What you want your loved ones to know 

It also makes sure that everyone is clear about your wishes in the event that you are unable to tell them yourself. 

Every person, regardless of age or current health status, should make sure their voice is heard. Set time aside to discuss advanced care with family members and loved ones. 

Most importantly, document your preferences in writing by completing an advanced directive for healthcare. Once completed, share copies with your family, your health care provider, and your hospital. 

A witness must sign these documents as well. 

资源 

In Illinois, there are several legal advance directive documents available. Some of the forms you may download here include: 

       

      Other helpful information can be found at:  

      1. Prepare for your care 
        This site guides you through what you’ll need to think about as you plan for your future medical care. Your resulting document can serve as an informal statement of your values, preferences and questions and, if you add sufficient detail, a Power of Attorney for Health Care recognized as legal by the state of Illinois 
      1. A personal decision 
        The Illinois State Medical Society offers resources for advance care planning, including a downloadable booklet that describes the importance of advance care planning and provides all of the legal documents listed above. 
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