Usted tiene derecho a una atención amable, respetuosa y de calidad, incluyendo el derecho a:

• Ser tratado con dignidad y respeto en un lugar que sea seguro y curativo.
• Acceder a la atención médica que esté disponible y cumpla con nuestra misión y requisitos legales.
• Recibir información actualizada sobre su atención y estado de salud en términos que pueda comprender.
• Recibir atención especializada y compasiva de cada miembro de nuestro personal y que se respeten sus valores, creencias y preferencias culturales, espirituales y personales sin importar quién sea, de dónde venga o qué crea.
• Recibir atención médica para todo su ser, cuerpo y mente, incluyendo la medición y el control de su dolor.
• Usar ropa personal, artículos religiosos o simbólicos, a menos que interfieran con los procedimientos o tratamientos de atención médica o violen los derechos de otros.
• Acceder a servicios culturales, religiosos, pastorales, espirituales y psicológicos.
• Solicitar servicios de traducción, incluido el lenguaje de señas (u otros métodos que se adapten a sus condiciones visuales, del habla o auditivas), para que pueda comprender la información sobre su atención médica.
• Recibir información sobre los costos médicos que usted podría tener que pagar y los límites de su seguro. También puede solicitar información sobre recursos para recibir asistencia financiera.
• A una respuesta oportuna y razonable a las preguntas y solicitudes de servicio.

Usted tiene derecho a saber sobre su tratamiento y el equipo de atención médica, incluido el derecho a:

• A que un familiar o representante de su elección y su propio médico sean notificados rápidamente de su ingreso.
• Conocer los nombres y roles de los miembros del equipo involucrados en su atención.
• Participar en el proceso de su plan de atención de una manera que usted comprenda.
• Recibir información sobre su diagnóstico médico, procedimientos, tratamiento y perspectivas de recuperación, incluidos los riesgos o complicaciones involucrados y cualquier resultado imprevisto.
• Negarse a dar su consentimiento para el tratamiento o servicios, si no ha recibido información que comprenda.
• Estar libre de restricciones o aislamiento a menos que el uso de estos métodos sea necesario por motivos médicos o de seguridad.
• A recibir atención continua, incluida información sobre la atención recomendada para usted después de su alta.
• Utilizar cualquiera de nuestros recursos educativos para comprender las diferentes partes de su atención.
• Recibir una explicación completa de la necesidad de que se lo transfiera a otro centro u organización, incluidas las opciones además del traslado. El traslado debe ser aceptado por el otro centro u organización.
• Rechazar un traslado a otra instalación u organización.
• Para recibir información sobre nuestras políticas relacionadas con su hospitalización o tratamiento.

Usted tiene derecho a tomar decisiones sobre su atención médica, incluyendo:

• Para decidir si desea dar su consentimiento para el tratamiento, la atención y los servicios.
• A revocar su consentimiento en cualquier momento, según lo permita la ley, después de ser informado de las consecuencias de esta decisión durante su tratamiento.
• Solicitar una segunda opinión de otro médico.
• Para preguntar a su familia, incluida su pareja del mismo sexo o la persona que toma las decisiones, o designar un representante para que lo ayude a tomar decisiones de atención médica.
• Recibir información por escrito sobre las directivas anticipadas y obtener ayuda del personal del hospital para crear, revisar o cambiar una directiva anticipada. Las directivas anticipadas brindan a los médicos y al personal sus deseos sobre su atención médica cuando no puede comunicárnoslos. Este derecho se aplica en cualquier momento durante su tratamiento.
• Tomar decisiones sobre su atención médica al final de su vida. Le brindamos apoyo a usted y a su familia o representante. Esto incluye el derecho a tomar decisiones sobre cuándo recibir servicios que le salven la vida, incluido el derecho a no utilizar tratamientos médicos que lo mantengan con vida según lo permita la ley. Estas decisiones pueden modificarse en cualquier momento durante su tratamiento.
• Para que sus deseos de donación de órganos se cumplan de acuerdo con nuestras responsabilidades y recursos legales.

Usted tiene derecho a recibir información sobre cualquier investigación o actividad educativa relacionada con su atención, incluyendo:

• Información sobre el propósito de la investigación.
• El tiempo estimado durante el cual participarás.
• Una descripción clara de los procedimientos a seguir.
• Una declaración de los posibles beneficios, riesgos, molestias y efectos secundarios.
• Información sobre cuidados alternativos, tratamientos y servicios disponibles para usted que pueden ayudar a su salud.
• El derecho a negarse a participar en cualquier investigación o actividad educativa y a saber que la calidad de la atención que recibe no cambiará porque no participe.
• El derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, para participar en una investigación o actividad educativa.

Tiene derecho a la privacidad, incluido el derecho a:

• Que se respete su privacidad personal. Su atención, examen, tratamiento y reuniones con el personal deben ser confidenciales y discretos, y se respetarán sus preferencias personales.
• A la seguridad personal, incluido el acceso a servicios de protección o defensa.
• Estar libre de toda forma de negligencia, abuso, explotación o acoso.
• Recibir información sobre nuestra política de derechos de visita y elegir a los visitantes que desea recibir, incluido su cónyuge, pareja de hecho, pareja del mismo sexo o un familiar o amigo, a menos que los visitantes interfieran con su condición médica o tratamiento. Puede rechazar visitas o llamadas en cualquier momento.
• Para recibir nuestro Aviso de prácticas de privacidad.
• Esperar que toda la comunicación y los registros relacionados con su atención se traten de forma confidencial, según lo permita la ley.
• Solicitar una copia de su historial médico de nuestras instalaciones y solicitar que se realice un cambio en su historial, según lo permita la ley.
• Para solicitar información sobre cómo se ha compartido o divulgado su información médica, según lo permita la ley.
• Revisar una copia línea por línea de su factura médica y recibir una explicación.

Tiene derecho a presentar una queja o reclamo

y recibir información sobre nuestro proceso para resolver quejas o reclamos y el nombre de contacto e información sobre dónde presentar una queja o reclamo.

Responsabilidades del paciente

Para ayudarnos a brindarle atención médica de calidad, usted tiene la responsabilidad de:
Proporcionarnos información completa y precisa sobre su salud, incluidas las enfermedades que tiene actualmente o tuvo en el pasado, el dolor, los medicamentos, las alergias, las vitaminas y los remedios caseros que utiliza.
Seguir su plan de tratamiento recomendado y sus instrucciones.
Hacer preguntas cuando las tenga y decirle a su médico o enfermera si no entiende alguna parte de la atención brindada o su plan de atención.

• Informar a cualquier miembro de su equipo de atención médica sobre cualquier insatisfacción que pueda tener con la atención brindada.
• Respetar los derechos, la propiedad y la privacidad de otros pacientes y sus familias.
• Respetar nuestra propiedad e instalaciones. No interferir en el funcionamiento del hospital.
• Cumplir con las normas y regulaciones de las instalaciones, incluidos los horarios de visita, las medidas de control de enfermedades infecciosas, las prioridades de atención al paciente y los estándares de seguridad.
• Llevar a cabo todas sus interacciones con nuestro personal, pacientes y visitantes de manera respetuosa y educada. No utilice lenguaje ni conducta inapropiados, dañinos, amenazantes, groseros, acosadores, abusivos, violentos o discriminatorios.
• Cumplir con las citas y, cuando no pueda asistir a una cita por cualquier motivo, notificarlo a su proveedor.
• Para garantizar que cualquier obligación financiera para su atención se cumpla en la mayor medida posible.
• Aceptar las consecuencias derivadas de no seguir el plan de atención recomendado.
• Cumplir con la regla de NO FUMAR.

Declaración de no discriminación

La discriminación está prohibida por la ley. Cook County Health cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. Cook County Health no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

Salud del condado de Cook:

• Proporciona ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros, como:
• Intérpretes de lenguaje de señas calificados
• Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
• Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
• Intérpretes calificados
• Información escrita en otros idiomas
• Si necesita estos servicios, comuníquese con Relaciones con el Paciente en Cook County Health llamando al (312) 864-0185.