Plan Estratégico de Salud del Condado de Cook 2023-2025
Misión
Establecer el acceso universal a los mejores servicios de atención y salud del mundo para todos los residentes del condado de Cook, independientemente de su capacidad de pago, para que todos puedan vivir su vida más saludable.
Visión
Para garantizar la salud
como un derecho humano.
Valores
Innovación Compasión Responsabilidad Respeto Excelencia y Educación
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Pilares Estratégicos
Seguridad del Paciente, Excelencia Clínica y Calidad
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Iniciativas completadas o en marcha:
- Establecimiento de métricas de calidad específicas de las instalaciones y departamentos.
- Fortalecer las métricas en áreas clave como el lavado de manos y la prevención de la sepsis.
- Mejorar los resultados de los pacientes.
Equidad en Salud, Salud Comunitaria e Integración
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Iniciativas completadas o en marcha:
- Estableció una Oficina de Equidad e Inclusión.
- Se administraron 1 millón de vacunas contra el COVID-19.
- Campaña hiperlocal realizada para vacunas COVID-19.
- Establecimiento de Consejos Asesores Comunitarios.
Fuerza laboral: talento y equipos
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Iniciativas completadas o en marcha:
- Lancé proyecto de mejora de procesos en el proceso de contratación.
- Implementación de ferias de contratación.
- Se estableció un grupo de trabajo informado sobre traumas de CCH en todo el sistema.
Resiliencia Fiscal
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Iniciativas completadas o en marcha:
- Manejo del presupuesto FY21 con resultados positivos.
- Establecí un plan de recuperación del ciclo de ingresos.
- Logré más de $14M de ahorros de renegociaciones de contratos.
La Experiencia del Paciente
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Iniciativas completadas o en marcha:
- Estableció un programa de guía de pacientes.
- Se lanzó el consejo asesor de la familia del paciente en el Hospital Stroger.
- Mejora de las puntuaciones de satisfacción del paciente.
- Implementación de una iniciativa de orientación.
Optimización, Sistematización y Mejora del Rendimiento
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Iniciativas completadas o en marcha:
- Estableció un portal comunitario de información sobre la vacuna COVID-19 y uno de los centros de llamadas de vacunas más grandes del estado de Illinois.
- Se reestructuró la plantilla de contratación de atención administrada de CountyCare para seguir las mejores prácticas de la industria.
- Se reestructuró la plantilla de contratación de atención administrada de CountyCare para seguir las mejores prácticas de la industria.
Crecimiento, Innovación y Transformación
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Iniciativas completadas o en marcha:
- Abrió nuevos centros de salud en Arlington Heights, North Riverside y Belmont Cragin.
- Invirtió en imágenes, diálisis y otras modernizaciones en Provident Hospital.
- Capacidades de telesalud integradas.
- Se inició el proceso para realizar un plan maestro de instalaciones.
- Estableció nuevas colaboraciones con otros hospitales.
Reuniones comunitarias del ayuntamiento
Para recibir aportes de los empleados durante el proceso de planificación estratégica, Cook County Health (CCH) organizó dos reuniones públicas virtuales de empleados antes de la redacción del Plan Estratégico y realizó una encuesta de empleados para obtener comentarios valiosos. CCH envió un correo electrónico a los empleados y les informó sobre la oportunidad de participar en los ayuntamientos. En total, más de 450 personas asistieron a las reuniones del Ayuntamiento de empleados.Resumen de la encuesta de empleados
CCH recibió casi 400 respuestas a la encuesta. Las fortalezas que se observaron incluyeron el compromiso de CCH con los desatendidos, la calidad de la atención/experiencia clínica y la capacidad de movilizarse para nuevas circunstancias (p. ej., sitios de vacunas masivas). Las debilidades identificadas incluyen la experiencia del paciente, la falta de flexibilidad en los procesos internos, la contratación de personal, la retención y la definición y responsabilidad de roles. Las oportunidades destacadas incluyeron el apalancamiento de dólares federales para inversiones, el desarrollo de líneas de servicio para servicios especializados y la planificación e inversión de capital en instalaciones/equipos. Las amenazas que se observaron incluyeron futuras oleadas pandémicas, procesos anticuados y elección del paciente.
Impacto 2023 Logros
Clasificación de estrellas CMS mejorada y grado de seguridad hospitalaria de Leapfrog.
Obtuvo reconocimiento nacional por sus programas de Cardiología/Accidente cerebrovascular.
Mejores resultados del paciente para úlceras y caídas.
Se implementó el programa de navegador de salud materna.
Cumplió o superó los puntos de referencia de HEDIS y Pay for Performance.
Abrir nuevas instalaciones de salud en Belmont Cragin, North Riverside, Blue Island y Harrison Square.
CountyCare recibió la clasificación de máxima calidad.
Tres años pronóstico financiero
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