Masz prawo do uprzejmej, pełnej szacunku i jakościowej opieki, obejmującej prawo do:

• Być traktowanym z godnością i szacunkiem, w miejscu bezpiecznym i sprzyjającym uzdrowieniu.
• Aby uzyskać dostęp do opieki zdrowotnej, która jest dostępna i spełnia naszą misję oraz wymogi prawne.
• Aby otrzymywać aktualne informacje o Twojej opiece i stanie zdrowia, w sposób dla Ciebie zrozumiały.
• Otrzymać fachową i empatyczną opiekę od każdego członka naszego personelu oraz aby Twoje wartości kulturowe, duchowe i osobiste, przekonania i preferencje były szanowane, bez względu na to, kim jesteś, skąd pochodzisz i w co wierzysz.
• Aby otrzymać opiekę zdrowotną dla całego ciała, umysłu i osoby, obejmującą również pomiar i leczenie bólu.
• Noszenie osobistej odzieży, przedmiotów religijnych lub symbolicznych, chyba że kolidują one z procedurami opieki zdrowotnej lub leczeniem lub naruszają prawa innych osób
• Dostęp do usług kulturalnych, religijnych, duszpasterskich, duchowych i psychologicznych.
• Aby poprosić o usługi tłumaczeniowe, w tym o tłumaczenie na język migowy (lub inne metody dostosowane do Twoich warunków widzenia, mowy lub słuchu), dzięki czemu będziesz mógł zrozumieć informacje na temat swojej opieki zdrowotnej.
• Aby otrzymać informacje o kosztach medycznych, które możesz być zobowiązany zapłacić, oraz o wszelkich limitach ubezpieczenia. Możesz również poprosić o informacje o zasobach pomocy finansowej.
• Do terminowej i rozsądnej odpowiedzi na pytania i prośby o usługi.

Masz prawo wiedzieć o swoim leczeniu i zespole opieki zdrowotnej, w tym prawo do:

• Niezwłocznego powiadomienia członka rodziny lub wybranego przez siebie przedstawiciela oraz własnego lekarza o przyjęciu do szpitala.
• Aby poznać nazwiska i role członków zespołu zaangażowanego w Twoją opiekę.
• Aby uczestniczyć w procesie planowania Twojej opieki w sposób dla Ciebie zrozumiały.
• Aby otrzymać informacje dotyczące Twojej diagnozy medycznej, zabiegów, leczenia i perspektyw powrotu do zdrowia, w tym wszelkich ryzyk i powikłań oraz nieprzewidzianych skutków.
• Odmówić wyrażenia zgody na leczenie lub usługi, jeżeli nie otrzymałeś zrozumiałych dla Ciebie informacji.
• Być wolnym od ograniczeń i odosobnienia, chyba że użycie tych metod jest konieczne ze względów medycznych lub bezpieczeństwa.
• Do opieki ciągłej, obejmującej informacje o opiece zaleconej po wypisaniu ze szpitala.
• Skorzystać z naszych materiałów edukacyjnych w celu zrozumienia różnych aspektów Twojej opieki.
• Aby otrzymać pełne wyjaśnienie potrzeby przeniesienia do innej placówki lub organizacji, w tym opcje poza przeniesieniem. Przeniesienie musi zostać zaakceptowane przez inną placówkę lub organizację.
• Odmówić przeniesienia do innej placówki lub organizacji.
• Aby otrzymać informacje o naszej polityce dotyczącej Twojej hospitalizacji lub leczenia.

Masz prawo podejmować decyzje dotyczące Twojej opieki, w tym:

• Aby zdecydować, czy chcesz wyrazić zgodę na leczenie, opiekę i usługi.
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, zgodnie z prawem, po otrzymaniu informacji o konsekwencjach tej decyzji w trakcie leczenia.
• Aby poprosić o drugą opinię od innego lekarza.
• Aby zapytać rodzinę, w tym swojego partnera tej samej płci lub osobę decyzyjną, albo wyznaczyć przedstawiciela, który pomoże Ci podejmować decyzje dotyczące opieki zdrowotnej.
• Otrzymać pisemne informacje o wcześniejszych dyrektywach i uzyskać pomoc od personelu szpitala w celu utworzenia, przejrzenia lub zmiany wcześniejszych dyrektyw. Wcześniejsze dyrektywy dostarczają lekarzom i personelowi Twoich życzeń dotyczących Twojej opieki, gdy nie jesteś w stanie nam ich przekazać. Prawo to obowiązuje w dowolnym momencie leczenia.
• Aby podejmować decyzje dotyczące opieki zdrowotnej pod koniec życia. Wspieramy Ciebie i Twoją rodzinę lub przedstawiciela. Obejmuje to prawo do podejmowania decyzji o tym, kiedy otrzymać usługi ratujące życie, w tym prawo do niekorzystania z leczenia podtrzymującego życie, zgodnie z prawem. Decyzje te mogą zostać zmienione w dowolnym momencie leczenia.
• Aby Twoja wola dotycząca oddania narządów została zrealizowana zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi i zasobami.

Masz prawo do otrzymywania informacji o wszelkich badaniach lub działaniach edukacyjnych związanych z Twoją opieką, w tym:

• Informacje o celu badania.
• Przewidywany czas trwania Twojego uczestnictwa.
• Zrozumiały opis procedur, które należy wykonać.
• Oświadczenie dotyczące potencjalnych korzyści, ryzyka, niedogodności i skutków ubocznych.
• Informacje na temat alternatywnych metod leczenia, opieki i usług, które mogą poprawić Twoje zdrowie.
• Prawo do odmowy udziału w badaniach naukowych lub działalności edukacyjnej oraz do pewności, że jakość otrzymywanej opieki nie ulegnie zmianie z powodu Twojego braku uczestnictwa.
• Prawo do cofnięcia zgody na udział w działalności badawczej lub edukacyjnej w dowolnym momencie.

Masz prawo do prywatności, obejmujące prawo:

• Aby uszanować Twoją prywatność. Twoja opieka, badanie, leczenie i spotkania z personelem powinny być poufne i dyskretne, a Twoje osobiste preferencje zostaną uszanowane.
• Do bezpieczeństwa osobistego, w tym dostępu do usług ochronnych i doradczych.
• Być wolnym od wszelkich form zaniedbania, nadużycia, eksploatacji lub nękania.
• Aby otrzymywać informacje o naszej polityce dotyczącej praw do odwiedzin i wybrać osoby, które chcesz zobaczyć, w tym małżonka, partnera domowego, partnera tej samej płci lub członka rodziny lub przyjaciela, chyba że odwiedzający zakłócają Twój stan zdrowia lub leczenie. Możesz odmówić odwiedzin lub połączeń w dowolnym momencie.
• Aby otrzymać nasze Zawiadomienie o praktykach dotyczących prywatności.
• Oczekiwać, że wszelka komunikacja i dokumentacja dotycząca Twojej opieki będą traktowane jako poufne, zgodnie z prawem.
• Zażądać od naszych placówek kopii swojej dokumentacji medycznej oraz dokonać w niej zmian, zgodnie z prawem.
• Aby zażądać informacji o tym, w jaki sposób Twoje informacje medyczne zostały udostępnione lub ujawnione, zgodnie z prawem.
• Aby przejrzeć kopię rachunku za leczenie wiersz po wierszu i uzyskać jego wyjaśnienie.

Masz prawo złożyć skargę lub zażalenie

i otrzymania informacji o naszej procedurze rozpatrywania skarg i zażaleń, a także imienia i nazwiska osoby kontaktowej oraz informacji, gdzie złożyć skargę lub zażalenie.

Obowiązki pacjenta

Abyśmy mogli zapewnić Ci wysokiej jakości opiekę zdrowotną, masz obowiązek:
Aby dostarczyć nam kompletnych i dokładnych informacji o Twoim zdrowiu, w tym o chorobach, na które cierpisz obecnie lub cierpiałeś w przeszłości, bólu, lekach, alergiach, witaminach i domowych sposobach leczenia, które stosujesz.
Postępować zgodnie z zaleconym planem leczenia i instrukcjami.
Zadawać pytania, gdy masz takie pytania, i informować lekarza lub pielęgniarkę, jeżeli jakaś część świadczonej opieki lub planu opieki jest dla Ciebie niezrozumiała.

• Poinformować dowolnego członka zespołu opieki zdrowotnej o wszelkich niezadowolonych aspektach otrzymywanej opieki.
• Szanować prawa, własność i prywatność innych pacjentów oraz ich rodzin.
• Szanować naszą własność i obiekty. Nie przeszkadzać w funkcjonowaniu szpitala.
• Przestrzeganie regulaminu placówki, obejmującego m.in. godziny odwiedzin, środki kontroli chorób zakaźnych, priorytety w opiece nad pacjentem oraz standardy bezpieczeństwa.
• Aby prowadzić wszystkie interakcje z naszym personelem, pacjentami i gośćmi w sposób pełen szacunku i uprzejmości. Prosimy nie używać niewłaściwego, szkodliwego, groźnego, niegrzecznego, nękającego, obraźliwego, gwałtownego lub dyskryminującego języka i zachowania.
• Aby dotrzymywać terminów wizyt, a jeśli z jakiegoś powodu nie możesz się na nią umówić, powiadom o tym swojego lekarza.
• Aby mieć pewność, że wszelkie zobowiązania finansowe związane z Twoją opieką zostaną spełnione w maksymalnym możliwym zakresie.
• Akceptacja konsekwencji wynikających z nieprzestrzegania zalecanego planu opieki.
• Przestrzegać zasady ZAKAZU PALENIA.

Oświadczenie o niedyskryminacji

Dyskryminacja jest niezgodna z prawem. Cook County Health przestrzega obowiązujących federalnych praw obywatelskich i nie dyskryminuje ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność lub płeć. Cook County Health nie wyklucza ludzi ani nie traktuje ich inaczej ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność lub płeć.

Służba zdrowia hrabstwa Cook:

• Zapewnia bezpłatną pomoc i usługi osobom niepełnosprawnym, aby mogły się z nami skutecznie komunikować, takie jak:
• Wykwalifikowani tłumacze języka migowego
• Informacje pisemne w innych formatach (duży druk, dźwięk, dostępne formaty elektroniczne, inne formaty)
• Zapewnia bezpłatne usługi językowe osobom, których pierwszym językiem nie jest angielski, takie jak:
• Wykwalifikowani tłumacze
• Informacje napisane w innych językach
• Jeśli potrzebujesz tych usług, skontaktuj się z Działem Obsługi Pacjenta w Cook County Health, dzwoniąc pod numer (312) 864-0185.