قالت ليندا هوكر، وهي مريضة في مستشفى ستروجر التابع لمؤسسة كوك كاونتي هيلث وعضوة في كاونتي كير: "لم أكن لأعيش لولا كاونتي كير. لقد كنت بلا مأوى لمدة ثماني سنوات. قدمت لي كاونتي كير عاملة اجتماعية. ساعدتني عاملتي الاجتماعية في العثور على سكن. لم تقدم لي كاونتي كير الأدوية والأطباء فحسب، بل وجدت لي منزلاً".

"لقد تعلمت أن أعتني بنفسي بشكل أفضل مما اعتدت عليه. من مقياس من 1 إلى 10، بدأت من 2 وأنا الآن عند 10 ونصف"، قالت السيدة هوكر. "أعاني من الربو ومرض الانسداد الرئوي المزمن، وكان أسوأ ما أصابني هو ضيق التنفس". وبفضل العلاج التنفسي، تتوقع السيدة هوكر التخلص من خزان الأكسجين الخاص بها في العام الجديد. وهي ترى الطبيب بانتظام بسبب آلام الركبة وتعمل مع أخصائي تغذية على عادات الأكل الصحية. "من الرأس إلى أخمص القدمين، فإن CountyCare هي حياتي".

قال الدكتور جاي شانون، الرئيس التنفيذي لشركة كاونتي كير: "الهدف الرئيسي لشركة كاونتي كير هو الحفاظ على صحة أعضائنا". "بصفتنا مالكي شركة كاونتي كير، وهي خطة رعاية صحية غير ربحية، فإن تركيزنا ينصب على المرضى. لقد استثمرنا في خدمات إدارة الرعاية المتطورة والبرامج المبتكرة الأخرى لخدمة أعضائنا على أفضل وجه وتحسين النتائج الفردية وصحة مجتمعنا".

ينعكس هذا التركيز في الاعتماد الذي حصلت عليه CountyCare مؤخرًا من قبل اللجنة الوطنية لضمان الجودة (NCQA).

إن NCQA هي منظمة مستقلة غير ربحية تقيس جودة مقدمي الرعاية الصحية وخطط الرعاية الصحية باستخدام مقاييس ومعايير الجودة الوطنية. للحصول على الاعتماد، يجب أن تلبي خطة الرعاية الصحية أكثر من 60 معيارًا للخدمة والسريرية وأن تبلغ عن مقاييس أدائها في 40 مجالاً.
لقد استوفت CountyCare أو تجاوزت معايير NCQA لحماية الأعضاء وتحسين الجودة. إن اعتماد NCQA هو اعتراف بالتزام CountyCare المستمر بخدمة العملاء والجودة لأعضائها في جميع أنحاء مقاطعة كوك.

ستواصل CountyCare وضع الأعضاء في المقام الأول مع نمو الخطة. في الشهر الماضي، رحبت CountyCare بـ 160.000 عضو جديد من Family Health Network، مما أدى إلى زيادة إجمالي عضوية الخطة إلى 295.000 عضو. في يناير 2018، سينضم حوالي 115.000 عضو من Aetna Better Health of Illinois إلى CountyCare.

"باعتبارها خطة يقودها مقدمو الخدمات، تتمتع CountyCare بمكانة فريدة لخدمة المستفيدين من Medicaid في مقاطعة كوك. هذه فئة من السكان يهتم بها نظامنا الصحي منذ فترة طويلة وبفخر ونحن نفهم احتياجاتهم الصحية"، كما قال الدكتور شانون. "بالإضافة إلى توفير تغطية عالية الجودة وخدمة تركز على الشخص لعدد أكبر من الأفراد، سيسمح لنا النمو بالاستفادة من اقتصاديات الحجم لصالح أعضائنا، وتعويض التكاليف الثابتة وتوفير منصة تسمح بالابتكارات التي تدفع في نهاية المطاف إلى تحسينات في الصحة العامة".