لديك الحق في الحصول على رعاية مهذبة ومحترمة وجيدة الجودة، بما في ذلك الحق في:

• أن يتم التعامل معك بكرامة واحترام في مكان آمن وشفائي.
• الحصول على الرعاية الصحية المتاحة والتي تلبي متطلبات رسالتنا ومتطلباتنا القانونية.
• لتلقي معلومات محدثة عن رعايتك وحالتك الصحية بطريقة يمكنك فهمها.
• الحصول على رعاية ماهرة وعطوفة من كل عضو من أعضاء فريق عملنا واحترام قيمك الثقافية والروحية والشخصية ومعتقداتك وتفضيلاتك بغض النظر عن هويتك أو من أين أنت أو ما تؤمن به.
• الحصول على رعاية صحية كاملة لجسمك وعقلك، بما في ذلك قياس الألم وإدارته.
• ارتداء الملابس الشخصية أو العناصر الدينية أو الرمزية، ما لم تتعارض مع إجراءات الرعاية الصحية أو العلاج أو تنتهك حقوق الآخرين
• -الحصول على الخدمات الثقافية والدينية والرعوية والروحية والنفسية.
• لطلب خدمات الترجمة، بما في ذلك لغة الإشارة (أو غيرها من الأساليب التي تناسب ظروفك البصرية أو النطقية أو السمعية)، حتى تتمكن من فهم المعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية الخاصة بك.
• لتلقي معلومات حول التكاليف الطبية التي قد تكون مسؤولاً عن دفعها وأي حدود تأمينية. يمكنك أيضًا طلب معلومات حول الموارد المتاحة للمساعدة المالية.
• للرد في الوقت المناسب وبشكل معقول على الأسئلة وطلبات الخدمة.

لديك الحق في معرفة معلومات عن علاجك وفريق الرعاية الصحية، بما في ذلك الحق في:

• أن يتم إخطار أحد أفراد أسرتك أو ممثل من اختيارك وطبيبك الخاص بدخولك على الفور.
• للتعرف على أسماء وأدوار أعضاء الفريق المشاركين في رعايتك.
• المشاركة في عملية خطة الرعاية الخاصة بك بالطريقة التي تفهمها.
• لتلقي معلومات بخصوص تشخيصك الطبي، والإجراءات، والعلاج، واحتمالات التعافي، بما في ذلك أي مخاطر أو مضاعفات قد تنطوي عليها وأي نتائج غير متوقعة.
• رفض إعطاء موافقتك على العلاج أو الخدمات، إذا لم تتلق المعلومات التي تفهمها.
• أن يكون خاليًا من القيود أو العزلة ما لم يكن استخدام هذه الأساليب ضروريًا لأغراض طبية أو أمنية.
• للحصول على رعاية مستمرة، بما في ذلك معلومات حول الرعاية الموصى بها لك بعد خروجك من المستشفى.
• لاستخدام أي من مواردنا التعليمية لفهم الأجزاء المختلفة من رعايتك.
• لتلقي شرح كامل لضرورة نقلك إلى منشأة أو منظمة أخرى، بما في ذلك الخيارات المتاحة بخلاف النقل. يجب أن يتم قبول النقل من قبل المنشأة أو المنظمة الأخرى.
• رفض النقل إلى منشأة أو منظمة أخرى.
• لتلقي معلومات حول سياساتنا المتعلقة باستشفائك أو علاجك.

لديك الحق في اتخاذ القرارات بشأن رعايتك، بما في ذلك:

• لتقرر ما إذا كنت تريد الموافقة على العلاج والرعاية والخدمات.
• - سحب موافقتك في أي وقت، حسبما يسمح به القانون، بعد إعلامك بعواقب هذا القرار أثناء علاجك.
• طلب رأي ثانٍ من طبيب آخر.
• لطلب المساعدة من أفراد الأسرة، بما في ذلك شريكك من نفس الجنس أو صانع القرار، أو تعيين ممثل لمساعدتك في اتخاذ قرارات الرعاية الصحية.
• الحصول على معلومات مكتوبة حول التوجيهات المسبقة والحصول على المساعدة من موظفي المستشفى لإنشاء أو مراجعة أو تغيير التوجيه المسبق. توفر التوجيهات المسبقة للأطباء والموظفين رغباتك بشأن رعايتك عندما لا تتمكن من إبلاغنا بذلك. ينطبق هذا الحق في أي وقت أثناء العلاج.
• اتخاذ القرارات بشأن الرعاية الصحية الخاصة بك في نهاية الحياة. نحن ندعمك أنت وعائلتك أو ممثلك. ويشمل ذلك الحق في اتخاذ القرارات بشأن موعد تلقي الخدمات المنقذة للحياة، بما في ذلك الحق في عدم استخدام العلاج الطبي المنقذ للحياة حسبما يسمح به القانون. وقد يتم تغيير هذه القرارات في أي وقت أثناء العلاج.
• أن يتم تنفيذ رغباتك في التبرع بالأعضاء بما يتماشى مع مسؤولياتنا القانونية ومواردنا.

لديك الحق في تلقي معلومات حول أي أنشطة بحثية أو تعليمية تتعلق برعايتك، بما في ذلك:

• معلومات حول غرض البحث.
• المدة المتوقعة لمشاركتك.
• وصف واضح للإجراءات الواجب اتباعها.
• بيان الفوائد والمخاطر والإزعاجات والآثار الجانبية المحتملة.
• معلومات حول الرعاية البديلة والعلاج والخدمات المتاحة لك والتي قد تساعدك في تحسين صحتك.
• - الحق في رفض المشاركة في أي نشاط بحثي أو تعليمي ومعرفة أن جودة الرعاية التي تتلقاها لن تتغير بسبب عدم مشاركتك.
• الحق في سحب موافقتك، في أي وقت، للمشاركة في الأنشطة البحثية أو التعليمية.

لديك الحق في الخصوصية، بما في ذلك الحق في:

• احترام خصوصيتك الشخصية. يجب أن تكون رعايتك وفحصك وعلاجك واجتماعاتك مع الموظفين سرية وسرية وسيتم احترام تفضيلاتك الشخصية.
• للأمن الشخصي، بما في ذلك الوصول إلى خدمات الحماية أو المناصرة.
• أن تكون خاليًا من جميع أشكال الإهمال أو الإساءة أو الاستغلال أو المضايقة.
• لتلقي معلومات حول سياسة حقوق الزيارة واختيار الزوار الذين ترغب في رؤيتهم، بما في ذلك الزوج أو الشريك المحلي أو الشريك من نفس الجنس أو أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء، ما لم يتدخل الزوار في حالتك الطبية أو علاجك. يمكنك رفض الزوار أو المكالمات في أي وقت.
• لتلقي منتجاتنا إشعار بشأن ممارسات الخصوصية.
• من المتوقع أن يتم التعامل مع جميع الاتصالات والسجلات المتعلقة برعايتك باعتبارها سرية، حسبما يسمح به القانون.
• لطلب نسخة من سجلاتك الطبية من منشآتنا وطلب إجراء تغيير على سجلك، حسبما يسمح به القانون.
• لطلب معلومات حول كيفية مشاركة معلوماتك الطبية أو الكشف عنها، حسبما يسمح به القانون.
• لمراجعة نسخة من فاتورتك الطبية سطرًا بسطر والحصول على شرح لها.

لديك الحق في تقديم شكوى أو تظلم

والحصول على معلومات حول عمليتنا لحل الشكاوى أو التظلمات واسم جهة الاتصال ومعلومات حول مكان تقديم التظلم أو الشكوى.

مسؤوليات المريض

لمساعدتنا في تقديم رعاية صحية عالية الجودة لك، تقع على عاتقك المسؤولية التالية:
لتزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة عن صحتك، بما في ذلك الأمراض التي تعاني منها الآن أو عانيت منها في الماضي، والألم، والأدوية، والحساسية، والفيتامينات، والعلاجات المنزلية التي تستخدمها.
لمتابعة خطة العلاج والتعليمات الموصى بها.
طرح الأسئلة عندما تكون لديك وإخبار طبيبك أو ممرضتك إذا كنت لا تفهم أي جزء من الرعاية المقدمة أو خطة الرعاية الخاصة بك.

• إخبار أي عضو من فريق الرعاية الصحية الخاص بك عن أي حزن قد تشعر به مع الرعاية المقدمة.
• احترام حقوق وممتلكات وخصوصية المرضى الآخرين وأسرهم.
• احترام ممتلكاتنا ومرافقنا وعدم التدخل في العمليات الجراحية بالمستشفى.
• اتباع قواعد وأنظمة المنشأة، بما في ذلك ساعات الزيارة، وإجراءات مكافحة الأمراض المعدية، وأولويات رعاية المرضى ومعايير السلامة.
• إجراء كافة تفاعلاتك مع موظفينا ومرضانا وزوارنا بطريقة محترمة ومهذبة. يرجى عدم استخدام لغة وسلوكيات غير لائقة أو ضارة أو تهديدية أو وقحة أو مضايقة أو مسيئة أو عنيفة أو تمييزية.
• الالتزام بالمواعيد، وعندما لا تتمكن من تحديد موعد لأي سبب، عليك إخطار مقدم الخدمة الخاص بك.
• للتأكد من الوفاء بأي التزامات مالية لرعايتك إلى أقصى حد ممكن.
• قبول العواقب الناجمة عن عدم اتباع خطة الرعاية الموصى بها.
• إتباع قاعدة عدم التدخين.

بيان عدم التمييز

إن التمييز مخالف للقانون. تلتزم Cook County Health بقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية المعمول بها ولا تميز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو السن أو الإعاقة أو الجنس. لا تستبعد Cook County Health الأشخاص أو تعاملهم بشكل مختلف بسبب العرق أو اللون أو الأصل القومي أو السن أو الإعاقة أو الجنس.

صحة مقاطعة كوك:

• توفير مساعدات وخدمات مجانية للأشخاص ذوي الإعاقة للتواصل بشكل فعال معنا، مثل:
• مترجمين لغة الإشارة المؤهلين
• المعلومات المكتوبة بتنسيقات أخرى (طباعة كبيرة، صوت، تنسيقات إلكترونية يمكن الوصول إليها، تنسيقات أخرى)
• يوفر خدمات لغوية مجانية للأشخاص الذين لغتهم الأساسية ليست الإنجليزية، مثل:
• مترجمين مؤهلين
• المعلومات المكتوبة بلغات أخرى
• إذا كنت بحاجة إلى هذه الخدمات، يرجى الاتصال بقسم علاقات المرضى في Cook County Health على الرقم (312) 864-0185.